当您因商家拒绝退款而拨打12315消费者热线投诉后，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家除需承担相应的民事责任外，若其行为违反了其他法律法规，还将依照相应法律、法规的规定执行处罚。例如，《消费者权益保护法》第五十六条就规定了经营者侵害消费者合法权益时应当承担的法律责任，包括但不限于警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等。因此，您的投诉将促使相关部门对商家进行查处，保护您的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了拨打12315消费者热线外，您还可以采取以下途径投诉商家不退款的行为：一是向购买平台投诉，利用平台的投诉机制来维护自己的权益；二是直接向工商行政管理部门投诉，由行政部门对商家的违法行为进行查处。这些途径都能有效地帮助您解决退款纠纷。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家拒绝退款应承担以下责任：一是民事责任，包括退还货款、赔偿损失等；二是行政责任，若商家行为违反《消费者权益保护法》等相关法律法规，工商行政管理部门可对其处以警告、罚款等行政处罚；三是若商家行为构成犯罪，如诈骗等，还将承担刑事责任。因此，商家应诚信经营，遵守相关法律法规，保障消费者合法权益。
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