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跟团旅游购物出现问题,谁负责?

吴亮律师2025-08-06温州鹿城交通事故律师

首先,针对您提出的跟团旅游购物出现问题,责任需具体情形分析。从法律角度,若旅行社存在过错,则应承担相应责任。依据《旅游法》及《消费者权益保护法》,旅行社有义务确保旅游服务质量,若因其过错导致消费者损失,应依法赔偿。未及时妥善处理,可能面临法律诉讼,影响企业信誉及经济赔偿。
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跟团旅游购物纠纷,处理方式因情况而异。具体操作:若旅行社存在欺诈,可要求三倍赔偿;若服务有瑕疵,可要求补偿损失;若双方有争议,建议先协商,不成再采取法律手段。
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从法律角度,处理跟团旅游购物问题常见方式有:与旅行社协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼等。选择方式应考量纠纷性质、严重程度及个人诉求,力求高效解决。

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